Para evitar que los abusos al consumidor sean constantes y más en esta temporada, hay pláticas entre el Consejo Estatal Ciudadano (CEC) y el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Durango, ya que todos los reportes que llegan deben agilizarse sin perder el procedimiento de Ley. Además, se inició con la entrega de folletos para informar a la ciudadanía los derechos en consumo de bienes y servicios.

Según el historial de quejas en la Procuraduría del Consumidor, en periodo vacacional aumentan los abusos, por ejemplo, cuando se adquieren paquetes turísticos. Se trata del “decálogo de tus derechos como consumidor”, en pocas palabras esto es una síntesis de lo que dice la Ley Federal del Consumidor.

Algunas de las recomendaciones son:

* Recibir información clara, veraz y comprobable.

* Que exista información disponible sobre la relación de consumo para conocer tus derechos.

* Escoger el producto sin que te presionen, condicionen o nieguen la venta a cambio de comprar algo que no quieras

* No debes ser discriminado de ninguna forma

* Se te debe compensar cuando el proveedor incumpla la Ley o la relación de consumo.

Por: Víctor Salas