Luís Manuel Moreno Alvarado originario de Cuencame, Durango, fue víctima de robo en su cuenta de banco, lo señalaron de llevar a cabo 21 movimientos durante la madrugada con un monto de 17 mil pesos.

Aseguró que fue el pasado sábado de las 23:00 a 04:00 horas y las notificaciones comenzaron a llegar supuestamente eran comprar en la CDMX.

Explicó que acudió a Banco Azteca y solicitó declaraciones de cada uno de los 21 movimientos. Manifestó que está decepcionado porque confiaba en su banco y que salgan con estas fregaderas no se vale, «ahorita no se puede confiar en nadie, ni en su propia sombra».

Comentó que interpuso una queja en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef), asimismo, hizo la recomendación a los ciudadanos para que cambien las contraseñas de sus tarjetas de manera frecuente y no pasen por lo que él y otras personas más.

Si usted es víctima de fraude de tarjeta deberá acudir ante la entidad bancaria donde tiene la tarjeta para informar lo sucedido, solicitar el bloqueo de la tarjeta, y poner en conocimiento toda la información de los hechos y las pruebas que tenga a su alcance.

Lo primero que se debe  hacer es contactar con la entidad bancaria y explicarles la situación. En caso de que no estén obligados a devolverte el dinero, debe poner una denuncia y esperar a que las autoridades resuelvan el caso.

La normativa establece que una vez notificado el hecho a la entidad, se debe devolver el importe de la operación no autorizada de inmediato, a más tardar al final del día hábil siguiente a la notificación

De acuerdo con la Condusef, lo primero que debes hacer si resultas victima de estas actividades ilícitas es llamar a tu institución financiera y pedir que bloqueen tu tarjeta y la reposición de tu plástico. Es importante que apagues tu tarjeta, lo cual puedes hacer desde la aplicación móvil de tu banco.