Tras la muerte de un adulto mayor mientras esperaba retirar su apoyo en una sucursal del Banco del Bienestar en el Centro Histórico de Durango, el Congreso del Estado aprobó por unanimidad un exhorto para ampliar la red de cajeros automáticos y ventanillas, a fin de evitar que las y los beneficiarios enfrenten riesgos al acceder a sus recursos.

La propuesta fue presentada por la diputada del PRI, Daniela Soto Hernández, quien advirtió que este tipo de hechos no pueden normalizarse, al tratarse de personas que acuden a ejercer un derecho.

“La dignidad de las personas no puede ponerse en riesgo al momento de ejercer un derecho”, expresó.

El exhorto solicita a la Secretaría de Bienestar y al Banco del Bienestar promover acciones para que las y los beneficiarios puedan retirar sus apoyos en cualquier institución del sistema bancario, sin el cobro de comisiones, con el objetivo de evitar largas filas, traslados innecesarios y condiciones de riesgo.

Durante su intervención, la legisladora señaló que, aunque los programas sociales han evolucionado y hoy cuentan con rango constitucional, su efectividad depende de que los recursos lleguen en condiciones dignas y seguras a quienes los necesitan.

Recordó que el caso ocurrido en Durango no es aislado, ya que en distintas entidades del país se han documentado problemas similares, como saturación en sucursales, falta de efectivo, caídas del sistema y largas filas que afectan principalmente a personas adultas mayores.

Indicó que, pese a la construcción de más de 2 mil 700 sucursales del Banco del Bienestar en el país, la infraestructura actual ha resultado insuficiente para garantizar un acceso ágil, eficiente y digno.

“Los hechos evidencian que la capacidad operativa no corresponde a la demanda real”, sostuvo.

En ese sentido, planteó que permitir el uso de otras instituciones financieras fortalecería la entrega de apoyos y reduciría los riesgos para la población vulnerable.

Durante la discusión, el diputado de Morena, Bernabé Aguilar Carrillo, manifestó su respaldo al exhorto, al coincidir en que mejorar el acceso a los programas sociales es una causa justa que debe atenderse con responsabilidad.

Reconoció que el Banco del Bienestar ha sido clave para eliminar intermediarios y garantizar la entrega directa de recursos; sin embargo, admitió que aún existen áreas de oportunidad.

“Cuando una persona pierde la vida en una fila para acceder a un derecho social, el problema deja de ser administrativo y se convierte en un asunto de dignidad humana”, expresó.

El legislador señaló que, si bien este tipo de exhortos ya se habían planteado anteriormente, la realidad demuestra que persisten condiciones como largas filas y saturación en sucursales, por lo que es necesario fortalecer la capacidad operativa del sistema.

Finalmente, el Congreso aprobó el exhorto por unanimidad, con el objetivo de que las y los beneficiarios puedan acceder a sus recursos sin poner en riesgo su salud o su vida.