Por: Felipe Correa

Hubo un tiempo en que la imagen del delincuente financiero era la de alguien que irrumpía en una sucursal bancaria o falsificaba documentos desde una oficina clandestina. Hoy esa escena parece sacada de otro siglo. El nuevo estafador cabe en la palma de la mano: llega a través de un mensaje de texto, de un enlace compartido por WhatsApp o de una llamada que aparenta provenir del banco donde guardamos nuestros ahorros.

La alerta lanzada esta semana en Durango por el presidente de la CONDUSEF, Óscar Rosado Jiménez, debería preocuparnos mucho más de lo que indican los titulares. Entre enero y marzo de 2026, la institución recibió 22 mil 199 reclamaciones en todo el país, y más de un tercio —el 37.4 por ciento— estuvo relacionado con posibles fraudes. Detrás de cada porcentaje hay una historia: una tarjeta vaciada, una cuenta comprometida, una identidad robada o el patrimonio familiar puesto en riesgo.

Sin embargo, sería un error pensar que este fenómeno es únicamente consecuencia del avance tecnológico. El problema de fondo es otro: los delincuentes han aprendido a explotar las emociones humanas con una precisión inquietante. Ya no necesitan vulnerar sofisticados sistemas de seguridad; basta con provocar miedo, urgencia o incertidumbre.

«Su cuenta será bloqueada». «Tiene una devolución pendiente». «Detectamos una compra sospechosa». «Haga clic para evitar un cargo». El fraude moderno se alimenta de nuestra ansiedad cotidiana. Aprovecha el cansancio de quien revisa el teléfono entre pendientes, la preocupación de quien teme perder sus ahorros o la desinformación de quienes nunca recibieron herramientas básicas para navegar con seguridad en el entorno digital.

Por eso, la respuesta no puede limitarse a recomendar que no demos clic en enlaces desconocidos. Claro que es importante hacerlo, pero también resulta insuficiente. Lo que México necesita es construir una auténtica cultura de educación financiera y digital que inicie desde la infancia y acompañe a las personas durante toda su vida.

Aprender a distinguir una comunicación oficial de una falsa debería ser tan importante como aprender operaciones matemáticas básicas. Saber identificar señales de alerta, proteger datos personales, comprender cómo funcionan los productos financieros y cuestionar aquello que parece demasiado urgente o demasiado bueno para ser verdad, son habilidades indispensables para la ciudadanía del siglo XXI.

Durango no es ajeno a esta realidad. Durante el presente año, la CONDUSEF ha atendido mil 167 asuntos en el estado, y aproximadamente el 65 por ciento corresponde al sector bancario. Las cifras revelan que nadie está completamente a salvo: jóvenes habituados a la tecnología, adultos mayores, profesionistas o pequeños comerciantes pueden convertirse en víctimas si bajan la guardia por unos cuantos segundos.

La paradoja es evidente. Vivimos en una época en la que nunca había sido tan fácil realizar transferencias, contratar servicios o administrar nuestras finanzas desde un teléfono móvil. Pero también nunca habíamos estado tan expuestos a quienes buscan convertir la confianza en un negocio criminal.

Porque, al final, el patrimonio más valioso no es únicamente el dinero depositado en una cuenta bancaria. También lo es la capacidad de tomar decisiones informadas, desconfiar de la urgencia fabricada y entender que, en el mundo digital, la prevención sigue siendo la mejor inversión.