La línea 072 recibió en dos meses casi 7 mil reportes ciudadanos

La línea 072 recibió en dos meses casi 7 mil reportes ciudadanos

Autor:
27/03/2021

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La línea 072 recibió en dos meses casi 7 mil reportes ciudadanasTan solo en los meses de enero y febrero, la línea 072 para reportes ciudadanos, recibió un total de seis mil 921 llamadas telefónicas. De estas, se generaron tres mil 36 reportes; los cuales fueron atendidos dentro de las primeras 72 horas.

La directora de Administración y Finanzas, Erika Ruiz Hernández, señaló que el Gobierno municipal, cuenta con el departamento de Respuesta 072.

“En el 072, recibimos un promedio de 160 llamadas diarias”, apuntó.

Los principales reportes son fallas con alumbrado público, recolección de animales muertos, fugas de agua, validación de permisos de construcción, lotes baldíos y personas que tiran escombro; entre otros.

En este departamento, se cuenta con nueve líneas para atender a la ciudadanía.

El horario de atención es de lunes a viernes de las 08:00 a las 21:30 horas; y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

De igual manera, se cuenta con redes sociales a través de las cuales, se pueden hacer los reportes. En  Facebook, es “Atención ciudadana Durango Capital”; y la línea de WhatsApp 618 158 18 53, las cuales son atendidas las 24 horas.

En los meses de enero y febrero, recibieron un total de seis mil 921 llamadas telefónicas y se generaron  tres mil 36 reportes; de los cuales, el 89 por ciento fueron atendidos dentro de las primeras 72 horas.

Finalmente, dijo, que la línea 072 es el enlace del ciudadano con todas las dependencias municipales y al levantar el reporte hecho por el ciudadano; se da seguimiento hasta que la situación quede resuelta.

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