Reportes atendidos con rapidez en Durango

La atención eficiente a los reportes de la ciudadanía continúa siendo una prioridad para el Gobierno Municipal de Durango. Durante la primera semana de junio, la Dirección Municipal de Servicios Públicos concentró el 43 por ciento de las solicitudes recibidas a través del Sistema de Atención Ciudadana 072, consolidándose como una de las dependencias con mayor interacción con la población.

De acuerdo con información de la Dirección Municipal de Atención Ciudadana, durante este periodo se recibieron mil 176 reportes mediante el 072, atención presencial y otros canales de comunicación. De este total, 504 solicitudes correspondieron a servicios públicos municipales.

La capacidad de respuesta permitió atender más de 400 reportes, mientras que el resto permanece en proceso de solución para garantizar una atención integral a la ciudadanía.

Reportes de servicios reciben respuesta en menos de 72 horas

Uno de los principales indicadores de eficiencia es que el 70 por ciento de los reportes relacionados con servicios públicos fueron resueltos en menos de 72 horas, demostrando una atención ágil y cercana para la ciudadanía.

Los casos más frecuentes estuvieron relacionados con la recolección de residuos sólidos, acumulando 357 solicitudes. Entre los principales requerimientos destacan:

Retiro de llantas.

Recolección de colchones.

Retiro de muebles en desuso.

Limpieza de basura en espacios públicos.

Asimismo, se registraron 104 reportes vinculados al alumbrado público y electrificación, principalmente por luminarias apagadas, dañadas o sectores con baja iluminación.

La rápida atención de estos servicios contribuye directamente a mejorar las condiciones de vida de la ciudadanía y mantener espacios más limpios, seguros y ordenados.

Ciudadanía fortalece la atención mediante el 072

El Sistema de Atención Ciudadana 072 se ha convertido en una herramienta fundamental para que la ciudadanía pueda comunicar necesidades, generar reportes y dar seguimiento a las solicitudes realizadas ante las distintas dependencias municipales.

Gracias a la coordinación entre áreas de servicios públicos y atención ciudadana, se ha logrado agilizar la gestión de solicitudes y ofrecer respuestas oportunas a las familias duranguenses.

Esta comunicación permanente permite identificar áreas de mejora, atender problemáticas de manera más rápida y fortalecer la calidad de los servicios que recibe la ciudadanía diariamente.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal reafirma su compromiso de escuchar y atender los reportes ciudadanos, manteniendo una estrategia de cercanía que contribuye a construir un Durango más limpio, ordenado y con mejores servicios para todas las familias.