El servicio de emergencias 911 es fundamental para atender situaciones críticas, pero enfrenta un problema grave: las llamadas falsas. Estos reportes engañosos saturan las líneas y dificultan la respuesta rápida a incidentes reales.

Cada vez que se recibe una llamada de emergencia, los operadores deben evaluar la veracidad del reporte antes de movilizar recursos. Cuando una llamada falsa se filtra, se desperdician tiempo y esfuerzos que podrían salvar vidas, para comunicarse de manera directa a Cruz Roja, lo pueden hacer al número telefónico 618 817 3444, así lo comentó Marco Vargas Aguirre, delegado estatal de CR. De igual manera, expresó que de cada cinco, una es llamada en falso.

Para reducir los tiempos de respuesta, es esencial que la ciudadanía haga un uso responsable del 911. Algunas recomendaciones incluyen:

Llamar solo en situaciones reales de emergencia.

Evitar hacer bromas o llamadas de prueba.

Usar los canales adecuados para reportes no urgentes.

El 911 atiende múltiples instituciones de seguridad y salud, lo que significa que cada llamada falsa genera retrasos en la atención de incidentes críticos. Con un uso consciente y responsable, se puede mejorar la eficiencia del servicio y garantizar que quienes realmente necesitan ayuda la reciban a tiempo.

Por: Víctor Salas