La Síndico Municipal, Alicia Gamboa Martínez, informó que desde el mes de mayo han realizado acciones para mejorar los servicios de atención del gobierno municipal, donde han detectado algunas áreas de oportunidad tanto para el servicio a ventanilla como para el número 072.
“Desde el mes de mayo nosotros nos dimos a la tarea de implementar una serie de acciones que pudieran dar una respuesta inmediata a la sociedad, una de ellas es que el día de hoy presento una iniciativa para regular el tema del 072, línea telefónica donde la sociedad manda sus quejas y sugerencias al municipio, en ese sentido hemos estado haciendo un muestreo para darle una respuesta inmediata en alrededor de 3 días, ya regulado tendría que ser una respuesta de 3 días a casos que podemos resolver inmediatos y eso nos ayudaría a ser más eficientes”, explicó.
Aseguró que lo mismo ha pasado en ventanillas, pues, aunque la atención es buena, se puede mejorar disminuyendo algunas burocracias que han detectado incluso con una dinámica que el propio municipio implemento mandando servidores públicos de otras áreas a realizar trámites y calificar al personal.
Gamboa recalcó que este tipo de dinámicas permitió detectar fallas, sobre todo de los sistemas, lo que se pretende mejorar e informar a detalle en próximos días, pues de momento continúan buscando mejoras.
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Por: Harimm Garcia
