Con motivo del Buen Fin, la PROFECO en Durango instaló módulos de atención en los principales centros comerciales de la ciudad y desplegó brigadas itinerantes, con el propósito de respaldar al consumidor y garantizar que se respeten las promociones y descuentos anunciados.

El delegado de PROFECO en Durango, José Carlos Arellano, informó que se colocaron dos módulos permanentes: uno en Paseo Durango y otro en Soriana Centro, además de brigadas que recorrerán diferentes zonas comerciales durante todo el fin de semana.

“Vamos a implementar dos módulos: uno en Paseo Durango y otro en Soriana Centro. Tendremos brigadas itinerantes y el objetivo es respaldar al consumidor y hacer valer sus derechos”, explicó Arellano.

Módulos y brigadas de PROFECO respaldan al consumidor en Durango

El delegado subrayó que la PROFECO atenderá cualquier queja o irregularidad relacionada con precios, promociones o publicidad engañosa.

“Si el consumidor encuentra que la oferta no es la misma que la prometida o le cobran de más, puede presentar su queja. Estamos para mediar entre el proveedor y el comprador”, precisó.

Los consumidores podrán comunicarse las 24 horas al número del consumidor: 55 55 68 87 22 o 800 468 8722, donde recibirán asesoría o podrán iniciar el proceso de conciliación.

Además, está disponible la plataforma Concilia Express, que permite resolver quejas en línea entre consumidor y proveedor, buscando acuerdos rápidos y efectivos.

“Nos contactamos con el proveedor; si acepta la propuesta, se concreta una conciliación exitosa sin necesidad de audiencia. La idea es prevenir conflictos”, agregó Arellano.

Canales de atención y monitoreo de precios activos las 24 horas

Durante todo el Buen Fin, la PROFECO realiza un monitoreo constante de precios a través de la herramienta digital “Quién es Quién en los Precios”, que se encuentra activa y actualizada para consultar el costo real de productos en distintos establecimientos.

El delegado invitó a los consumidores a comparar antes de comprar y verificar siempre la autenticidad de las promociones para evitar engaños.

“Hacemos monitoreo constante de precios y tenemos la página de ‘Quién es Quién en los Precios’ actualizada. Invitamos a la ciudadanía a consultarla y a comprar con responsabilidad”, señaló.

Con estas acciones, la PROFECO Durango busca que el Buen Fin transcurra sin incidentes y que las compras sean seguras, informadas y justas para todas las familias duranguenses.

Por: Mónica Haro