Los cargos no reconocidos se mantienen como la principal causa de reclamaciones que recibe la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Durango, una problemática que puede afectar directamente la economía de las personas al detectar movimientos o consumos que aseguran no haber realizado.

De acuerdo con Mario Alberto Alvidres Cordero, titular de la Condusef en Durango, diariamente se atienden entre cinco y seis personas por esta situación, quienes buscan orientación para aclarar cargos desconocidos en sus cuentas o tarjetas.

“Los cargos no reconocidos son la principal causa de reclamación aquí en Durango; nosotros hemos visto que se ha mantenido como seis, cinco, seis personas al día atendemos con esta problemática”, señaló.

El funcionario explicó que uno de los principales factores que favorecen este tipo de casos es la falta de revisión constante de los estados de cuenta, pues algunas personas detectan cargos recurrentes hasta años después de que comenzaron a aplicarse.

Aunque cualquier usuario de servicios financieros puede verse afectado, existe especial preocupación por quienes no revisan con frecuencia sus movimientos bancarios, ya que pueden acumular cargos que desconocen y dificultar la aclaración ante las instituciones correspondientes.

Ante esta situación, Condusef hizo un llamado a la ciudadanía a revisar periódicamente sus estados de cuenta y, en caso de identificar un movimiento no reconocido, presentar de inmediato una aclaración ante la institución financiera o acudir a la Comisión para recibir asesoría.