Por: Ana Carolina Cúpich

El subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el estado, Mario Alberto Alvídrez Cordero, dio a conocer que en lo que va de este 2020, se presentaron poco más de dos mil 500 quejas por cargos y transferencias no reconocidas, destacando que, algunas ascienden hasta más de tres millones de pesos.

Derivado de la contingencia que se enfrenta, muchos ciudadanos optaron por realizar compras y pagos por medio de sus tarjetas bancarias y transferencias electrónicas, quedando expuestos a posibles cobros no autorizados.

En este sentido, el subdelegado de la Condusef indicó que, en lo que va de este año, se tienen más de dos mil 500 quejas por este tipo de movimientos, aproximadamente el 50 por ciento se recibió por medio de su página de Internet; y añadió que aproximadamente el 65 por ciento lograron ser resueltas de manera favorable.

«Lamentablemente por estar en semáforo rojo, nuestras actividades tuvieron que ser suspendidas, por lo que el resto de las quejas tendrán que ser resueltas cuando las autoridades nos autoricen», indicó.

Así, Alvídrez Cordero hizo especial énfasis en el tema de las trasferencias electrónicas, ya que aseguró estas se incrementaron de manera considerable, “sabemos que hay diversas formas en las que los hackers pueden hacer estos movimientos y si el usuario no tiene cuidado y corrobora si las plataformas que usa son seguras, hacen estos movimientos sin problemas”, dijo.

Por último, el Subdelegado indicó que, el monto más alto que se registró es de tres millones de pesos, afortunadamente en algunos de los casos se logró recuperar los montos y revertir los movimientos, pero es importante que, la ciudadanía tenga consciencia plena de los movimientos que realiza, “nosotros exhortamos nuevamente a la población para que, tenga el cuidado necesario, que no habrán correos que no conozcan y se comuniquen a su institución financiera en caso de tener alguna duda, además de que anoten o guarden tickets al momento de sus compras, esto para cualquier aclaración”, concluyó.