Samsung ha comunicado que, a partir del pasado miércoles, bloqueará todos los dispositivos de su marca activados en México desde el 21 de septiembre, a menos que hayan sido adquiridos a través de distribuidores oficiales de la marca.

En varios países, incluyendo México, se comercializan en línea dispositivos fabricados legítimamente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por los canales oficiales o titulares de la marca.

Esto implica incumplimientos legales, como la garantía, las especificaciones técnicas, la certificación de productos y las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros aspectos, según un comunicado de Samsung.

Estas prácticas de importación, también conocidas como «importaciones paralelas» o mercado gris, no cumplen con las regulaciones y normativas mexicanas, incluso si se compraron fuera de México.

Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para determinar si un dispositivo cumple con las Normas Oficiales Mexicanas, se debe verificar la etiqueta de la NOM024, que contiene información sobre el importador y los detalles del producto en español.

Samsung ha advertido a los usuarios de dispositivos adquiridos en el mercado gris desde el 21 de septiembre sobre el inminente bloqueo a través de alertas informativas enviadas a sus teléfonos.

La marca coreana subraya que el uso de estos dispositivos conlleva riesgos para la seguridad del usuario, ya que no están diseñados para funcionar en las redes locales de telecomunicaciones y carecen de una garantía válida en México.

En caso de necesitar asistencia, es probable que esta conlleve un cargo adicional, y no existe un proceso de regularización para los dispositivos adquiridos en el mercado gris.

Como incentivo, Samsung ofrecerá un descuento del 30% en la compra de un nuevo smartphone Galaxy a los usuarios cuyos dispositivos sean bloqueados.

De este modo, Samsung se une a otras empresas fabricantes de teléfonos que han implementado acciones similares a lo largo del último año, como ZTE y Motorola.

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