San Juan, Puerto Rico.- Ambos centros de llamadas al 911 de Puerto Rico fueron cerrados el miércoles por la noche después de que varios empleados dieron positivo por el coronavirus, anunciaron las autoridades.

El secretario de Seguridad Pública, Pedro Janer, dijo que la gente debe llamar a la agencia de manejo de emergencias de la isla al 787-724-0124 o a la policía al 787-343-2020 en caso de emergencia. Dijo que ambas agencias operan las 24 horas del día.

Sin embargo, las personas que llaman al primer número que proporcionó Janer obtienen una grabación que les pide que llamen al 911 en caso de emergencia. Luego, la grabación proporcionó a las personas que llamaban un directorio.

Te podría interesar: Hospitales en 20 países de Europa sufren por récords más altos de COVID-19

«Esto es serio», dijo a The Associated Press Nazario Lugo, presidente de la Asociación de Administradores de Emergencias de Puerto Rico. Dijo que estaba consternado por el plan temporal del gobierno para manejar emergencias en el territorio estadounidense de 3,2 millones de personas.

Lugo dijo que los funcionarios deberían transmitir las llamadas al 911 de Puerto Rico a otro número, en lugar de obligar a las personas a llamar a un número largo que tendrían que leer o escuchar en las noticias.

“Los tiempos de respuesta definitivamente se verán afectados”, dijo.

Kiara Hernández, portavoz del Departamento de Seguridad Pública, dijo que no podía comentar de inmediato por qué los funcionarios no pudieron enrutar automáticamente las llamadas de emergencia a otro número.

«Es una opción que se está evaluando», dijo.