Ciudad de México.- Cientos de usuarios reportaron que los cajeros Santander retuvieron sus tarjetas al intentar cobrar su dinero.

Santander México informó que realiza una actualización en sus sistemas, esto ha ocasionado que las tarjetas de algunos usuarios sean retenidas en los cajeros automáticos o rechazadas al intentar realizar un pago o un retiro.

Los usuarios registraron que los cajeros Santander muestran un mensaje donde asegura que las tarjetas fueron reportadas como robadas y las retiene.

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Ante estas fallas el banco solicitó a sus clientes que si la tarjeta fue retenida la reporten vía telefónica para generar una reposición, aunque el número ya es reportado por varias usuarios como saturada.

pic.twitter.com/6ohVGswEZJ

— Santander México (@SantanderMx) May 1, 2020

Las alternativas que proporciona el banco ante la falla de los cajeros Santander es utilizar la aplicación móvil para poder realizar un retiro sin tarjeta y poder disponer del efectivo.

Cabe destacar que dicha aplicación también reporta algunas fallas pues los usuarios sostienen que no pueden entrar o que de repente lo saca de la aplicación sin poder concluir con su proceso.

En su mensaje, la institución dijo que espera concluir la actualización a la brevedad.

Las quejas se dejaron notar de manera constante en Twitter pues los usuarios reclaman las inconsistencias en plena cuarentena por el Coronavirus.

@cnbvmx @Profeco denuncio en redes sociales, no son algunas tarjetas, todos los clientes de Santander estamos siendo afectados por la supuesta medida de mantenimiento. Esto es un descaro que en medio de una crisis nos hagan esto, exigimos una solución hoy mismo. @SantanderMx pic.twitter.com/k4Em8eREwI

— Omir Lorente (@omir_lorente) May 1, 2020

Necesitamos su ayuda @Profeco este servixio es un abuso, no podemos depender de cambios no comunicados y justificados como «actualizaciones de sistema»

— MaxAustralophitecus (@marmotronicside) May 1, 2020

Si sus pinches números ni contestan y con toda la calma del mundo avisan apenas que estan “actualizando”?? #Santander estas del carajo!
Pd, su banca móvil esta colapsada

— AreRiveraL (@AreRiveraL) May 1, 2020