Los precios en supermercados suelen ser un gran problema cuando están mal exhibidos y siempre provocan disgusto de ambas partes, sobre todo porque los colaboradores buscan quitarse responsabilidad o no respetar el precio y cobrar de todas formas, aquí es cuando el cliente puede acudir a Profeco.

La procuraduría federal del consumidor mucho más conocida como Profeco es la que defiende a los usuarios de los abusos de los que venden productos o prestan servicios.

Esto aplica para todas las áreas desde la hotelería o la venta de autos hasta una bolsa de golosinas en una tienda de diferentes índoles desde cadenas de supermercado hasta la tiendita de la esquina.

Algo que se debe tener muy en cuenta es que se está tratando con seres humanos y muy naturalmente se cometen errores, pero en algunos y quizá muchos casos hay un conflicto de intereses que inevitablemente choca y es que el cliente quiere pagar más y la empresa no quiere tener que rebajar el costo.

El mejor consejo es intentar mantener un trato amable con quien se deba arreglar el inconveniente para llegar a la solución pacífica ya que al encontrarse un precio mal exhibido en una tienda la empresa está obligada a respetarlo al público que lo solicite.

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Si la negociación civilizada no da muestras de ir en buen camino se puede acudir sin problema a términos legales de primera línea que para estos efectos es Profeco para que se respeten los precios mal exhibidos.

Los artículos 7 y 7 bis en la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a cualquier prestador de servicios o vendedor de productos a exhibir el costo de lo que se adquiere y que el precio mostrado sea neto, es decir que ya estén incluídos impuestos y otros cargos.

De manera que la Profeco recomienda tomar fotografías visibles del precio que no se quiso respetar así como pruebas de la fecha y lugar donde se está llevando a cabo la falta, de esa manera el consumidor puede interponer la denuncia en las oficinas de la procuraduría.

También se puede marcar al 018004688722 desde el interior de la república o al 55688722 desde la Ciudad de México.