Usuarios de la aplicación de taxis privados Uber han expresado su descontento en redes sociales debido al cobro adicional que algunos conductores realizan por el uso del aire acondicionado durante el viaje.

La usuaria Jannet López (@Jannete_LP) compartió su queja en Twitter, donde expuso que un conductor de la plataforma le informó que, debido a las nuevas políticas de la aplicación, debía pagar una tarifa especial por encender el aire acondicionado durante el servicio.

Otro usuario identificado como @MrTonyPerez, residente de Mérida, compartió una experiencia similar, donde el conductor justificó el cobro extra por el aire acondicionado como parte del servicio «Uber Confort».

Ante las denuncias de los usuarios, el equipo de soporte técnico de Uber se puso en contacto con Jannet para aclarar su mala experiencia, solicitándole sus datos personales.

Sin embargo, la usuaria exigió que se impidiera el comportamiento «abusivo» por parte de los conductores, ya que el mismo conductor que quería cobrarle extra por el aire acondicionado también mencionó una tarifa adicional por el uso del maletero.

Uber ha respondido a esta situación alegando que no tienen una política que aplique costos extras por el uso del aire acondicionado en los vehículos. Han recordado a los usuarios que pueden reportar cualquier incidente a través de la función de soporte de la aplicación.

Aunque varios usuarios se quejaron del cobro por el aire acondicionado, Uber ha aclarado que no tienen ninguna política de cobro adicional por este servicio y han instado a los viajeros a informar cualquier problema que surja durante sus viajes.

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