Luego de que miles de usuarios en todo el territorio mexicano se quejaran por un fallo en la red que no les permitían hacer llamadas o usar sus datos durante gran parte de este miércoles 27 de mayo, Telcel ha emitido un comunicado disculpándose.

De acuerdo a lo que establece la compañía de telefonía móvil más grande de México, este fallo se debió a un corte de fibra óptica que implicó redirigir el tráfico de información.

«Telcel informa que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización».

Sin embargo aseguró que todo estaba en orden de nuevo.

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“El servicio vuelve gradualmente a la normalidad. Telcel ofrece una disculpa por los inconvenientes que están experimentando sus clientes debido a este caso”, añadió la compañía

Información que cura:#Telcel #telceldown pic.twitter.com/6l4gCrJmwo

— Paréntesis.com (@parentesis) May 28, 2020

Ahora los usuarios están respondiendo ante este comunicado, mayormente quejándose de la tardía respuesta a este problema que dejo a muchos confundidos durante más de siete horas. Aludiendo a que era una falta de respeto no informar a sus clientes lo que estaba sucediendo con el fallo de la red Telcel.

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https://twitter.com/miguelvazquezh/status/1265846959962759173

Fue Telcel a mi se me cerraba la app de aquí pero ya quedó y aquí está el comunicado pic.twitter.com/e1ODX8k4eX

— Kirito Kirigaya 桐ヶ谷キリト (@KiritoShin1986) May 28, 2020

¿Y se tardaron 9 horas para emitir esa porquería de comunicado? A @Telcel le urge alguien que tenga mejores estrategias de comunicación

— Félix Loperena (@FelixLoperena) May 28, 2020

El único día que salí de casa y que necesitaba estar comunicado, se va la señal de #Telcel. 🙄🙂

— Chulio (@dicemejulio) May 28, 2020

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