La reconocida cadena de cafeterías Starbucks enfrenta un duro golpe legal y financiero tras ser condenada a pagar una indemnización de 50 millones de dólares a un cliente que sufrió graves quemaduras debido a una tapa mal colocada en una de sus bebidas calientes. El incidente ocurrió en un establecimiento de California, Estados Unidos, y dejó secuelas irreversibles en la víctima, incluyendo desfiguración y disfunción sexual.

Starbucks en problemas por descuido con un cliente

El accidente tuvo lugar en el servicio de autoservicio de Starbucks, donde Michael García recogió su pedido de bebidas calientes. Las cámaras de seguridad captaron el momento exacto en que una empleada colocaba la tapa a los vasos y luego los entregaba al cliente. Sin embargo, uno de los recipientes no estaba correctamente sellado, lo que provocó que el líquido hirviendo se derramara sobre las zonas sensibles del hombre.

Según declaraciones de su abogado, Michael Parker, las quemaduras causaron lesiones nerviosas debilitantes en los genitales de su cliente, además de un intenso dolor físico y emocional. La demanda presentada ante el Tribunal Superior de California argumentó que Starbucks no garantizó adecuadamente la seguridad de su producto, lo que resultó en un incumplimiento del deber de diligencia.

Secuelas físicas y psicológicas irreversibles

El veredicto del jurado del condado de Los Ángeles incluyó un desglose de los daños sufridos por García, entre los que se encuentran:

• Dolor físico extremo
• Angustia mental y emocional
• Pérdida del disfrute de la vida
• Desfiguración permanente
• Discapacidad física
• Ansiedad y humillación

Este caso puso en evidencia las graves consecuencias que pueden derivarse de una simple negligencia en la manipulación de bebidas calientes, tanto en el ámbito físico como en el psicológico. De acuerdo con expertos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), las quemaduras pueden generar cicatrices profundas, afectando la autoestima y la calidad de vida de los afectados.

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Starbucks planea apelar la sentencia

Pese a la contundente decisión del jurado, Starbucks manifestó su desacuerdo con el fallo y anunció su intención de apelar. A través de un comunicado oficial, la compañía expresó:

“Simpatizamos con el señor García, pero no estamos de acuerdo con la decisión del jurado de que fuimos culpables de este incidente y creemos que los daños concedidos son excesivos. Siempre hemos estado comprometidos con los más altos estándares de seguridad en nuestras tiendas, incluida la manipulación de bebidas calientes”.