Zoom se cayó a nivel mundial durante el primer día de clases del ciclo escolar 2020-2021 en México, interrumpiendo clases de millones y actividades alrededor del globo, pero ya se ha disculpado y su CEO aseguró ya está funcionando bien.

De inmediato la compañía reportó que ya habían identificado el problema y que estaban trabajando en ellos.

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“Hemos recibido informes de usuarios que no pueden iniciar y unirse a Zoom Meetings y Webinars. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones a medida que las tengamos. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente», les decía a los usuarios la cuenta de Twitter verificada de Zoom en respuesta a las quejas del servicio.

Pero miles de docentes, empresarios y estudiantes alrededor del mundo no se habían percatado y estaban confundidos respecto a lo que sucedía. Al menos hasta que #Zoom se convirtió en tendencia y fue fácil darse cuenta que era una falla general.

Al medio día de este lunes 24 de agosto, la cuenta actualizó que el problema estaba resuelto: «¡Todo debería funcionar correctamente ahora! Seguimos monitoreando la situación. Gracias a todos por su paciencia y nuestras más sinceras disculpas por interrumpir su día.»

Everything should be working properly now! We are continuing to monitor the situation. Thank you all for your patience and our sincere apologies for disrupting your day.

— Zoom (@Zoom) August 24, 2020

Además de ese mensaje, el CEO de Zoom, Eric S. Yuan también se disculpó, explicando que sabía que la compañía tenía una responsabilidad para con sus usuarios y estos fallos sin duda arruinaban la experiencia y harían todo lo posible para que esto no volviera a repetirse.

«Hoy Zoom tuvo una interrupción del servicio que afectó a muchos de nuestros clientes. Sabemos la responsabilidad que tenemos de mantener en funcionamiento sus reuniones, aulas y eventos importantes. Personalmente, lo siento mucho y haremos todo lo posible para evitar que esto suceda en el futuro.»

Today @zoom_us had a service disruption that affected many of our customers. We know the responsibility we have to keep your meetings, classrooms & important events running. I’m personally very sorry & we will all do our best to prevent this from happening in the future.

— Eric S. Yuan (@ericsyuan) August 24, 2020

Por lo pronto, la aplicación sigue siendo tendencia y usuarios comparten memes divertidos sobre la situación.

https://twitter.com/Manu_sandel/status/1297942363453583360

La gente de #MicrosoftTeams y #GoogleMeet viendo como se ha caido #Zoom a nivel mundial en pleno regreso a clases a distancia…. pic.twitter.com/Y0IkHAj2pt

— Omar Gimenez | Tributos y Finanzas (@omargimenezcpc) August 24, 2020

https://twitter.com/josse_toledo/status/1297941506645532674

https://twitter.com/Ofirbarrita8/status/1297933021513953281

#zoom en su primer día de clases. pic.twitter.com/MZLfS37eqr

— Fabs (@fabsfude) August 24, 2020