Jalisco amplió su red de apoyo a mujeres en situación de violencia con el lanzamiento de VIOLETA, un chatbot automatizado que ofrece atención inmediata, confidencial y segura a través de WhatsApp, disponible desde hoy en todo el estado.

La herramienta digital puede activarse las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante un mensaje al número 33-1415-1002. Desde su celular, cualquier mujer puede iniciar una conversación con VIOLETA y recibir orientación, activar un protocolo de emergencia o ubicar el Centro de Justicia para las Mujeres (CJM) más cercano, sin necesidad de realizar una llamada.

El chatbot fue presentado por Sofía García Mosqueda, Coordinadora de la Red de CJM Jalisco, como parte de la Estrategia Estatal Pulso de Vida. En conferencia de prensa, García subrayó que VIOLETA es una herramienta “tecnológica, empática y segura”, pensada para brindar ayuda sin revictimizar, respetando la autonomía y privacidad de las usuarias.

En situaciones de emergencia, las mujeres pueden seleccionar la opción “Estoy en riesgo”, compartir su ubicación y algunos datos básicos. El sistema activa automáticamente el Código Violeta, lo que permite al C5 Escudo Urbano enviar una patrulla a la ubicación señalada.

Una de las principales ventajas es que no es necesario descargar una aplicación adicional, ya que opera a través de WhatsApp, la app de mensajería más utilizada a nivel global. Esto permite una intervención rápida y discreta, especialmente útil para quienes se encuentran bajo vigilancia o amenazas.

El sistema genera un folio de seguimiento y protege todos los datos bajo estándares internacionales de seguridad digital. Además, facilita el contacto institucional para garantizar el acompañamiento posterior.

Sofía García hizo un llamado a la ciudadanía a usar VIOLETA de forma responsable, ya que este canal está reservado para casos reales de emergencia.Con este lanzamiento, Jalisco se coloca a la vanguardia en el uso de la tecnología para proteger a las mujeres, consolidando un modelo de atención que prioriza la empatía, la eficacia y la confidencialidad.

Así funciona: 

1. La usuaria envía un mensaje por WhatsApp al 33-1415-1002.

2. Recibe un mensaje de bienvenida y puede elegir opciones de ayuda.

3. Si selecciona “Estoy en riesgo”, se solicita su nombre y ubicación.

4. Se activa el protocolo de atención y se asigna un folio.

5. El C5 recibe los datos y despliega apoyo inmediato.

6. También se informa sobre el CJM más cercano para dar seguimiento.

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