La aplicación 1Fit, que ofrecía acceso a gimnasios mediante una suscripción mensual, suspendió operaciones en México desde el 30 de abril, dejando a miles de usuarios sin servicio y sin claridad sobre reembolsos.

La empresa, con oficinas en Zapopan, permitía a suscriptores agendar clases en gimnasios y estudios de distintas ciudades del país. Sin previo aviso, cesó actividades alegando problemas financieros, lo que generó inconformidad entre sus clientes.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que está brindando asesoría a los afectados a través de sus oficinas en todo el país. Para recibir apoyo, se debe acudir con identificación oficial, comprobantes del servicio contratado y una descripción de lo sucedido.

La Profeco también recomienda a los usuarios presentar denuncias ante el Ministerio Público, además de ofrecer orientación por teléfono y correo electrónico. Muchos usuarios ya han comenzado a organizarse para exigir respuestas por la interrupción del servicio y la falta de reembolsos.

Mientras tanto, en una historia publicada en sus redes sociales, 1Fit comunicó que este viernes se compartirá información oficial sobre los pasos a seguir, y agradeció la paciencia de sus usuarios. Sin embargo, hasta el momento no se han dado detalles sobre reembolsos o soluciones para quienes pagaron por el servicio.

#BoletínDePrensa Ante el aviso de suspensión de actividades del prestador de servicios Onefitapp México (1Fit), cuya aplicación ofrecía a las personas suscritas acceso a más de mil gimnasios, la Profeco ha brindado asesoría y orientación a las personas afectadas sobre el proceso… pic.twitter.com/2vcRl0NqMS

— Profeco (@Profeco) May 5, 2025

Fotografía: 1fit