Con la finalidad de fortalecer la respuesta ante amenazas digitales y ofrecer una atención más efectiva a la ciudadanía, el C5 Escudo Jalisco llevó a cabo una capacitación especializada dirigida al personal operativo de las líneas de emergencia 9-1-1 y 089 Denuncia Anónima, en colaboración con la Policía Cibernética de la Fiscalía del Estado.

Durante la formación, las y los operadores adquirieron herramientas para la identificación de pruebas digitales, el manejo de crisis, y la orientación a víctimas de delitos como extorsión, chantaje y secuestro virtual.

También se reforzaron estrategias para la recolección de evidencias clave como URL, correos electrónicos, números telefónicos, archivos multimedia y malware, elementos fundamentales para el seguimiento y esclarecimiento de casos de cibercriminalidad.

Además, la capacitación contempló la entrega de protocolos de actuación y recomendaciones para ofrecer a la ciudadanía un primer contacto seguro, guiando adecuadamente a las personas afectadas por intentos de fraude o amenazas en línea.

El C5 Escudo Jalisco reafirmó su compromiso con la seguridad pública, al destacar que la actualización constante del personal es esencial para enfrentar los retos que plantea el entorno digital y garantizar una atención eficiente, confiable y cercana a la población.

Ante una posible situación de extorsión telefónica o virtual, se recomienda a la ciudadanía:

• Mantener la calma y interrumpir la comunicación de inmediato.

• Buscar un lugar seguro y comunicarse al 9-1-1.

• Reunir detalles relevantes como números, mensajes, grabaciones u otros elementos de prueba.

• Presentar la denuncia ante el Ministerio Público.

La profesionalización continua del personal del C5 busca fortalecer la confianza ciudadana y brindar respuestas efectivas en un entorno cada vez más digitalizado