El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) puso en marcha una serie de acciones para fortalecer su recaudación y reducir la cartera vencida, luego de la presentación ante el Congreso del Estado de Jalisco de los resultados de dos auditorías externas aplicadas al organismo.

Entre las medidas prioritarias destaca la actualización integral del Padrón de Usuarios, que no ha sido renovado de forma completa en aproximadamente diez años, situación que —según las auditorías— representa un riesgo de facturación incorrecta al no reflejar oportunamente altas, bajas o modificaciones en los servicios. Esta desactualización puede generar inconformidades y resistencia al pago por parte de los usuarios.

Las firmas Vázquez Nava y ORD Consultores señalaron que la modernización del padrón permitiría mejorar la eficiencia operativa y administrativa, así como obtener mayores recursos para fortalecer la infraestructura y el servicio. Para lograrlo, se propone el uso de tecnología como drones, georreferenciación, levantamiento fotográfico y trabajo de campo para actualizar el inventario de medidores y cruzar datos con información catastral. El objetivo es detectar viviendas no registradas, terrenos baldíos o establecimientos comerciales clasificados como domicilios particulares, a fin de corregir inconsistencias.

El SIAPA informó que desde el año pasado inició este proceso de actualización con apoyo tecnológico. En agosto de 2025 se aplicó una prueba piloto en 560 domicilios de la zona norte de Zapopan, cuyos resultados permitieron ajustar metodología, procesos y alcances antes de extender gradualmente el esquema al resto del Área Metropolitana de Guadalajara.

Las auditorías también identificaron una crisis en infraestructura —derivada de tuberías obsoletas y fugas— y en el ámbito financiero, por baja facturación y personal insuficiente para la lectura de medidores, lo que incrementa el riesgo de desabasto, afectaciones en la calidad del agua, pérdidas económicas y descontento ciudadano.

Ante ello, se recomendó al Órgano Interno de Control implementar revisiones aleatorias en la lectura de medidores para evitar inconsistencias o posibles manipulaciones, lo que podría traducirse en un incremento significativo de ingresos y mayor confiabilidad en la información utilizada para facturación y registro de cuentas por cobrar.

El organismo detalló que, además de la actualización del padrón, se desarrollan acciones para garantizar su viabilidad, entre ellas la sustitución paulatina de infraestructura obsoleta, el combate a morosos, la depuración de licitaciones y la revisión de la plantilla laboral.

Tanto el SIAPA como el Gobierno de Jalisco señalaron que asumirán los retos planteados por las auditorías e incorporarán sus hallazgos en las acciones de reingeniería administrativa que se aplican de manera permanente, con el propósito de sanear las finanzas y mejorar el servicio para la población.