La Dirección del Registro Civil de Zapopan ha sido acreditada por la casa certificadora internacional Global Standards, al cumplir con los estándares de calidad en sus procesos y trámites en seis de las 19 oficialías del municipio. Este logro fue anunciado por el Presidente Municipal de Zapopan, Juan José Frangie Saade, quien destacó el compromiso del municipio con la innovación y la eficiencia en el servicio público.

La certificación abarca la emisión de actas de nacimiento, matrimonio, defunción, así como actas certificadas, y forma parte de un esfuerzo por estandarizar y mejorar la atención ciudadana en estos trámites esenciales. Frangie Saade subrayó que este tipo de certificaciones es habitual en el ámbito privado, pero pocos gobiernos se han comprometido a implementar este nivel de regulación y calidad en sus procesos.

«Hemos apostado muchísimo a la innovación, a la eficiencia y a la mejora regulatoria. Romper las barreras burocráticas es uno de nuestros objetivos y hoy consolidamos un área clave con esta certificación», afirmó el alcalde.

El proceso de certificación inició en 2023 y, según Miguel Ángel Romero Mendoza, CEO de Global Standards, garantizará que los trámites se realicen bajo los mismos estándares de calidad en las oficialías certificadas. La acreditación tiene una vigencia de tres años y cuenta con sellos de reconocimiento a nivel nacional e internacional.

Por su parte, Rosa Patricia Rivera Zúñiga, directora del Registro Civil de Zapopan, agradeció el esfuerzo y dedicación del equipo de trabajo que contribuyó a la obtención de esta certificación. Asimismo, Juan Gerardo Reyes Urrutia, director de Mejora Regulatoria de Zapopan, explicó que la implementación de estos procesos optimiza la experiencia de los usuarios, al agilizar trámites y mejorar la calidad de los servicios.

Las seis oficialías certificadas son: el Centro Integral de Servicios Zapopan, Las Águilas, Chapalita, Tesistán, Plaza Comercial Ciudadela y Prados Vallarta, las cuales son de las más concurridas por su alta demanda de trámites. Con esta iniciativa, Zapopan se posiciona como un referente en innovación y mejora regulatoria dentro del sector público.