Starbucks acuerda pago de 35 millones de dólares por violar derechos de miles de sus trabajadores
01/12/2025 - Hace 6 meses en MéxicoStarbucks acuerda pago de 35 millones de dólares por violar derechos de miles de sus trabajadores
La cadena estadounidense Starbucks alcanzó un acuerdo histórico con la ciudad de Nueva York para pagar 35.5 millones de dólares en restitución a más de 15 mil empleados afectados por recortes de horas laborales y modificaciones de horarios sin el aviso requerido por ley. De acuerdo con la alcaldía, se trata del mayor acuerdo de protección a trabajadores registrado en la ciudad.
La resolución deriva de una investigación del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), que documentó más de medio millón de violaciones a la Ley de Semana Laboral Justa desde 2021. La pesquisa se inició tras múltiples quejas de empleados y se extendió a más de 300 establecimientos de la cadena.
Hallazgos de la investigación
El DCWP determinó que Starbucks negó de forma sistemática a sus trabajadores:
- Horarios previsibles con 14 días de anticipación.
- La posibilidad de laborar horas adicionales.
- La oportunidad de acceder a turnos disponibles antes de que se contratara a nuevo personal.
- El pago correspondiente por cambios de turno fuera de lo establecido por la ley.
La ciudad señaló que la empresa incurrió en prácticas que afectaron la estabilidad laboral y salarial del personal, lo que llevó a ampliar la investigación a todas las sucursales dentro de la jurisdicción.
Detalles del acuerdo
Además de la restitución salarial, Starbucks deberá pagar 3.4 millones de dólares en multas impuestas por la ciudad. El acuerdo también aplica a cualquier trabajador adicional que presente reclamaciones válidas.
Trabajadores consultados afirmaron que la reducción de horas y la alteración de horarios sin previo aviso perjudicó el funcionamiento de las tiendas y complicó organizar sus actividades personales. “Cuando reducen nuestras horas y dejan sin personal las tiendas, se vuelve más difícil brindar una buena experiencia a los clientes”, expresó Kai Fritz, barista de la cadena.
Con este caso, la ciudad suma casi 90 millones de dólares recuperados para empleados vulnerados en los últimos cuatro años.
Respuesta de Starbucks
La empresa indicó en un comunicado que las normas siguen siendo “complejas”, pero aseguró que su compromiso con mejorar las condiciones laborales se mantiene. Starbucks afirmó haber invertido 500 millones de dólares en la estrategia “De vuelta a Starbucks”, destinada a mejorar la experiencia de sus trabajadores y reforzar el cumplimiento normativo.
La compañía señaló que actualmente más empleados reciben horarios acordes a sus necesidades y preferencias, al tiempo que se cumplen las leyes locales.
Marco legal
La Ley de Semana Laboral Justa establece obligaciones específicas para empleadores de comida rápida en Nueva York, como otorgar horarios regulares con anticipación, remunerar cambios imprevistos y evitar prácticas que afecten la estabilidad laboral de los trabajadores.
El alcalde Eric Adams advirtió que la ciudad actuará sin excepción: “No importa cuán grande sea la empresa: si viola los derechos de los trabajadores, pagará las consecuencias”.
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