México.- En algunas ocasiones cuando los ciudadanos acuden a sacar efectivo al cajero automático, la máquina puede tragarse su dinero.

Sin embargo, si esto sucede o si el efectivo que se da es menos de lo solicitado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), te dice qué hacer.

¿Cómo resolverlo?

• Debes comunicarte a tu institución bancaria y reportarlo lo más pronto posible.
• Ubica el número de cajero e institución responsable.
• El asesor telefónico te dará un número de folio que debes tener en mano.
• En un plazo no mayor a cinco días hábiles, el dinero que se trago el cajero automático debe verse reflejado en tu cuenta.
• Si la institución bancaria no soluciona el problema, puedes acudir a la Condusef. Ya sea por vía telefónica al 01 800 999 80 80 o en su sitio web www.gob.mx/condusef.

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Los «talladores de tarjetas»

La Condusef también alertó por los «talladores de tarjetas», es decir, delincuentes que alteran la ranura del cajero automático en donde se inserta el plástico para evitar su lectura.

Luego de ello, cuando se acerca un usuario, le dicen que la máquina está fallando y le piden su tarjeta con la excusa de que es necesario limpiarla. En este momento cambian el plástico por otro. Mientras que un cómplice observa el NIP que teclea el usuario con la tarjeta falsa.

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