En la madrugada del sábado 2 de diciembre, el Aeropuerto Internacional de Monterrey suspendió operaciones por la presencia de bancos de niebla, así lo dio a conocer el sistema de monitoreo de la zona.

Durante ese transcurso algunos vuelos fueron desviados y otros  se demoraron hasta 12 horas, lo que generó la molestia de miles de viajeros que no pudieron llegar a sus destinos.

«#Aeropuertomty informa: Derivado a un banco de niebla sobre la estación, las operaciones de llegada y salida se mantienen temporalmente afectadas. Para mayor información de su vuelo mantener contacto con su línea aérea»

Uno de los vuelos afectados fue el de Ciudad de México, que tenía previsto salir a las 22:45 horas, luego se cambió la hora de despegué a las 2:03 horas, pero cuando pasajeros estaban por abordar, la aerolínea informó que el Aeropuerto de Monterrey cerró por niebla.

Los viajeros manifestaron sus molestia debido a la larga espera, incluso hubo usuarios que mostraron preocupación debido a que perderían vuelos a otras ciudades.

Pese a la exigencia para que la aerolínea les diera hospedaje o vuelo a Saltillo, el personal solo pedía paciencia y esperar a que torre de control autorizará aterrizaje en Monterrey. A las 2:30 am se informó que el vuelo se reprogramó para las 9:00 horas del sábado, pero ¿qué se puede hacer en estos casos? El equipo de Notigram te lo cuenta.

¡Toma nota !El Aeropuerto de Monterrey tiene una página en la que se puede revisar el estatus de vuelo, te pedirá los siguientes datos:

• Ciudad.
• Nombre de la aerolínea (nacional o internacional).
• Número de vuelo (puedes obtenerlo a través del correo de confirmación de la compañía aérea).

¿Qué hacer si tu aerolínea cambia o suspende tu vuelo de manera imprevista?

Una vez que la temporada invernal dio inicio en la zona centro de México, los pasajeros deben tomar en cuenta algunas recomendaciones para llegar a una solución en caso de encontrarse en una situación similar a la suspensión del servicio por un banco de niebla, es decir, si se retrasa o aplaza su vuelo de manera sorpresiva y de última hora.

Los derechos a los que pueden acceder los pasajeros se determinarán respecto al tiempo de retraso y de acuerdo con la aerolínea en la que contrató sus servicios. Por ejemplo, si fuera el caso de hasta 4 horas, las compensaciones o indemnizaciones que ofrecen la mayoría de las aerolíneas y a las que podrán acceder los clientes son:

-Devolución del costo precio del boleto o proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, e indemnización del 25% del costo

–Protección del primer vuelo disponible

–Acceso a alimentos por el tiempo de espera

-Si sucede por la noche, tendrá derecho al alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto

-Acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos

-Transportación en fecha posterior que convenga al pasajero hacia el destino del vuelo cancelado