Las recientes lluvias intensas y deslaves en entidades como Veracruz e Hidalgo han dejado a su paso numerosos vehículos con daños severos, muchos de ellos irreparables. Ante esta situación, contar con un seguro automotriz vigente puede marcar la diferencia. Sin embargo, para acceder a la cobertura, es necesario seguir ciertos pasos clave y conocer las condiciones de la póliza contratada.

Alejandro Sobera Biótegui, presidente nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), destacó que lo primero que se debe evitar tras una inundación es intentar encender el vehículo, ya que esto podría provocar daños mayores en el motor. Según explicó, es fundamental no agravar la situación y reducir el riesgo, alejando el automóvil del agua si es posible y notificando a la aseguradora de inmediato.

El proceso inicia con una llamada a la compañía de seguros, que debe enviar a un ajustador al sitio. Este profesional recabará datos clave como el número de póliza, una descripción del siniestro y los datos de contacto del asegurado. También proporcionará un número de siniestro y un folio de trámite.

Además, solicitará documentación como identificación oficial, comprobante de domicilio y estado de cuenta reciente. Posteriormente, el vehículo será trasladado a un taller para evaluar el tipo y la magnitud del daño.

Sobera Biótegui recomendó a los propietarios documentar con fotografías el estado del vehículo al momento del siniestro, ya que este material puede fortalecer la reclamación. Aunque el ajustador también tomará evidencia fotográfica, contar con imágenes propias puede aportar mayor claridad al reporte.

En casos de daño total, la aseguradora determinará si corresponde una indemnización conforme a los términos del contrato.

¿Qué situaciones puede excluir tu seguro?

Aunque las pólizas de auto están diseñadas para cubrir una amplia gama de riesgos, no todos los escenarios son elegibles para indemnización. Las principales exclusiones incluyen:

1. Falta de mantenimiento: Si se determina negligencia por parte del propietario, la aseguradora podría rechazar el pago.
2. Daños preexistentes: No se cubren afectaciones ocurridas antes de contratar el seguro.
3. Eventos no contemplados: Algunos fenómenos naturales como inundaciones severas o sismos requieren coberturas adicionales.
4. Límite de cobertura superado: Si el daño rebasa la suma asegurada, la compañía solo paga hasta ese tope.

Los expertos insisten en la importancia de leer detenidamente la póliza, donde se detallan las coberturas, exclusiones y condiciones generales que determinan si una reclamación es procedente.

Impacto económico

Según cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en 2024 se destinaron más de mil 500 millones de pesos para indemnizar daños relacionados con lluvias y huracanes. Para este año, se estima un aumento del 6% en estos pagos, debido a una mayor frecuencia de fenómenos meteorológicos extremos.

En este contexto, contar con un seguro vigente y conocer sus alcances es esencial para enfrentar las consecuencias económicas de eventos como los ocurridos recientemente en diversas regiones del país.

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