El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fortaleció en 2026 su estrategia de digitalización de servicios médicos con el objetivo de reducir filas, traslados innecesarios y trámites presenciales. A través de sus plataformas digitales, los derechohabientes pueden agendar consultas médicas en línea, sin costo y desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

El sistema permite programar citas con el médico familiar, tanto para el asegurado como para sus beneficiarios, utilizando únicamente tres datos personales: la CURP, el Número de Seguridad Social (NSS) y un correo electrónico, el cual debe mantenerse como referencia para futuros trámites en línea.

Las citas pueden solicitarse mediante el portal oficial del IMSS o a través de la aplicación IMSS Digital, disponible en los principales sistemas operativos móviles. De acuerdo con la institución, el servicio opera las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que facilita el acceso incluso en fines de semana y días festivos.

Antes de utilizar la plataforma, el IMSS recomienda verificar que el derechohabiente esté registrado en su clínica correspondiente y cuente con derechos vigentes, validaciones que también pueden realizarse en línea. Esta medida busca evitar contratiempos al momento de confirmar la cita médica.

Además de la programación de consultas, la app IMSS Digital integra otros servicios, como la consulta de vigencia, la descarga del NSS, la generación de constancias y el seguimiento de diversos trámites administrativos. La herramienta ha registrado una alta aceptación entre los usuarios, con cientos de miles de evaluaciones y una calificación promedio superior a 4.5 estrellas, lo que refleja su uso extendido dentro del sistema de salud pública.

Entre las principales ventajas del agendamiento digital se encuentra el ahorro de tiempo, al eliminar la necesidad de acudir con anticipación a las clínicas para obtener ficha. Asimismo, permite reducir la exposición a enfermedades en salas de espera y optimizar la atención médica mediante horarios previamente establecidos.

El IMSS señaló que el diseño de la aplicación es intuitivo y accesible, pensado para usuarios con distintos niveles de experiencia tecnológica, como parte de su apuesta por modernizar la atención médica y mejorar la experiencia de los derechohabientes.

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