CDMX.- Durante los primeros dos días del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido un total de 139 quejas por parte de consumidores inconformes, siendo la mayoría de ellas en negocios ubicados en la Ciudad de México. Iván Escalante, titular de la Profeco, lideró las supervisiones a los establecimientos y brindó asesoría a 6 mil 135 personas a través del Teléfono del Consumidor y de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).

Hasta el corte de las 19 horas del sábado, la Profeco informó que se asesoró a las personas sobre sus derechos, trámites que realiza la dependencia y se orientó a aquellos cuya afectación tuviera que ver con otra dependencia. Además, a través del Teléfono del Consumidor se atendieron a quienes no se les cumplió la oferta, promoción y los plazos de entrega, o les cancelaron la compra, les negaron la entrega y por no haberles respetado el precio, entre otras incidencias.

Gracias a la conciliación de 103 inconformidades de un total de 139, se ha logrado recuperar un saldo a favor de los consumidores por un monto de 839 mil 223.75 pesos. Sin embargo, 33 casos aún están en trámite, dos no fueron conciliados y uno corresponde a otra institución.

Las entidades que registran el mayor número de inconformidades durante esta edición del Buen Fin son la Ciudad de México, el Estado de México, Jalisco, Coahuila, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Tamaulipas, Nuevo León y Guanajuato.

En cuanto a los establecimientos con mayor cantidad de quejas, destacan Walmart, Coppel, Bodega Aurrera, Soriana, Sam’s Club, Sears, Liverpool, Chedraui, Elektra y Movistar.

Las principales quejas de los consumidores durante los primeros dos días del Buen Fin 2024 incluyen el no respeto del precio anunciado, incumplimiento de oferta, incumplimiento de promoción, cancelación de compras y negativa a entregar productos.

Podría interesarte:

• Sinaloa reforzará su seguridad con la instalación de mil cámaras de videovigilancia
• Suman más de dos mil registros para elección del Poder Judicial