La Comisión Federal de Electricidad (CFE) se ha visto obligada a emitir un nuevo desmentido oficial ante la persistente circulación de información falsa en redes sociales y medios digitales sobre un supuesto «operativo especial casa por casa» a nivel nacional. Esta información engañosa sugiere un programa masivo y extraordinario de reemplazo de medidores inteligentes, revisiones de conexiones ilícitas o notificación de deudas.

La empresa productiva del Estado subrayó que no ha iniciado ninguna campaña o programa con estas características y que la reactivación de estas notas periodísticas podría confundir a la población y, lo que es más grave, vulnerarla ante posibles fraudes y extorsiones.

Las Tareas Rutinarias vs. el Operativo Falso

La aclaración oficial de la CFE precisa que las actividades de campo reportadas en redes no son parte de una intervención extraordinaria, sino de las tareas permanentes de mantenimiento y modernización del sistema eléctrico nacional.

La CFE enfatizó que la instalación de medidores inteligentes, la verificación de deudas o la revisión de las conexiones eléctricas son acciones ordinarias que se llevan a cabo conforme a las necesidades técnicas y logísticas. Por lo tanto, no requieren de anuncios especiales, programas nacionales ni permiten que terceros se presenten en los domicilios con información engañosa.

El objetivo de esta campaña falsa es, con frecuencia, servir de pretexto para que personas ajenas a la CFE intenten ingresar a los hogares o, directamente, cometer extorsiones bajo la amenaza de corte de servicio o multas.

Blindaje Contra Fraudes: Las Recomendaciones Oficiales de la CFE

Para proteger a los usuarios de la República Mexicana, la Comisión Federal de Electricidad emitió una serie de recomendaciones claras y contundentes para verificar la identidad del personal y los procedimientos de la empresa:

1. Verificación de Identidad: El personal legítimo de la CFE debe portar siempre una credencial vigente, uniforme y logotipos oficiales y visibles. Se recomienda exigir la identificación antes de cualquier interacción.
2. No Entregar Dinero en Efectivo: Los pagos por servicios, deudas, reconexiones o multas deben realizarse únicamente por canales institucionales (cajeros CFEMático, bancos, tiendas autorizadas y oficinas). La CFE no envía personal de campo a cobrar dinero en efectivo a domicilio.
3. Confirmación de Avisos: Ante cualquier notificación o supuesta orden de corte, el usuario debe confirmarla llamando al teléfono oficial 071. Es vital proporcionar el número de servicio y, si es posible, fotografías de los documentos o del medidor.
4. Denuncia Inmediata: Cualquier intento de fraude, extorsión o presencia de personas sospechosas debe ser denunciado inmediatamente en las oficinas de la CFE y, si la situación lo amerita, ante las autoridades competentes (Fiscalía o seguridad pública).

Con este desmentido, la CFE busca cortar de raíz la desinformación que circula y proporcionar a los usuarios las herramientas necesarias para evitar caer en trampas y proteger la seguridad de sus hogares ante el riesgo de personas que se hacen pasar por empleados de la compañía.