La Comisión Federal de Electricidad (CFE) hizo un llamado a sus usuarios para mantener actualizados los datos de contacto asociados a su servicio eléctrico, con el objetivo de mejorar la atención de reportes y agilizar la comunicación ante fallas en la red.

De acuerdo con la empresa productiva del Estado, contar con información vigente permite activar de forma más eficiente los protocolos de atención cuando se presentan interrupciones en el suministro eléctrico, así como dar seguimiento oportuno a solicitudes y avisos operativos.

La CFE explicó que uno de los puntos clave es que, para que una reclamación o reporte proceda, el titular del contrato debe coincidir con la persona que realiza la solicitud. En caso contrario, especialmente cuando el servicio sigue a nombre de un propietario anterior, los trámites pueden volverse más complejos a nivel administrativo.

Como parte de los beneficios de mantener los datos actualizados, la comisión detalló que los usuarios pueden recibir alertas sobre vencimientos de recibos, notificaciones sobre eventualidades en la red eléctrica y avisos de trabajos programados en campo, lo que permite una mejor gestión del consumo y del servicio.

¿Cómo actualizar la información?

La actualización de datos como teléfono y correo electrónico puede realizarse a través de los Centros de Atención a Clientes, la línea telefónica 071 o en el portal oficial en el apartado “Mi CFE”.

La institución subrayó que el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente, y que estos se utilizan exclusivamente para fines relacionados con la prestación y mejora del servicio eléctrico.

Más allá de un trámite administrativo, la CFE señaló que mantener la información actualizada facilita una comunicación más directa con los usuarios, permitiendo respuestas tanto técnicas como comerciales con mayor rapidez.

En el caso de viviendas en renta, la dependencia enfatizó la importancia de que el contrato esté a nombre del inquilino, ya que esto permite evitar responsabilidades legales o adeudos para el propietario, además de prevenir posibles afectaciones al historial crediticio o al inmueble.

Requisitos para cambio de titularidad

Para realizar el cambio de titular del contrato, la CFE solicita:

1. Identificación oficial vigente (INE)
2. Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble (escrituras o contrato de arrendamiento)
3. Último recibo de luz sin adeudos
4. Carta solicitud dirigida a la CFE con el motivo del cambio

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