La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece una vía para reportar daños en electrodomésticos o bienes a causa de apagones, siempre que el daño sea atribuible a su suministro eléctrico. Este trámite permite a los usuarios afectados recibir reparaciones o compensaciones por los aparatos dañados.

Requisitos para la reclamación.

Para presentar una reclamación, es crucial tener un contrato de servicio vigente y al corriente de pago. Además, se debe presentar la identificación oficial del titular o una carta poder si actúa un tercero, y describir detalladamente los daños sufridos. La propiedad de los bienes debe ser acreditada, o en caso de no ser titular del contrato, demostrar que la vivienda es habitada legalmente.

Proceso de reporte.

El reporte debe realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores al apagón, llenando el formato de solicitud directamente en un Centro de Atención a Clientes de CFE. El trámite es gratuito y el seguimiento puede hacerse por teléfono o en ventanilla. La CFE debe dar respuesta a la solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

Consecuencias y seguimiento.

Este proceso asegura que los usuarios sean compensados adecuadamente por los daños causados por fallos en el suministro eléctrico, promoviendo un servicio más responsable por parte de la CFE.

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