Ciudad de México.– Durante esta semana, de nuevo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en “jaque” a las aerolíneas por el cobro del equipaje de mano. Pero ¿Debe o no debe cobrarse por el equipaje de mano?

A la pregunta si debe o no debe cobrarse por el equipaje de mano, la Profeco ya respondió con acciones en contra de las aerolíneas; al decretar suspensiones por esta práctica.

Asimismo, llamó a estas empresas a no hacer este tipo de cargos a los usuarios; y advierte que, si continúan con estas prácticas abusivas, se tomarán acciones legales.

La dependencia prácticamente señala a tres aerolíneas en específico: Volaris, Viva Aerobús y Aeroméxico.

Profeco emitió un comunicado en donde señala, que, bajo el apercibimiento de no hacerlo, entre otras acciones, se emitirá una Alerta y se iniciarán procedimientos por infracciones a la Ley.

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Y es que, las aerolíneas siguen cobrando el equipaje de mano de hasta diez kilogramos, el cual puede ser transportado en la cabina del avión.

Estas prácticas en las que han incurrido las tres aerolíneas antes mencionadas violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.

Es por ello, que les solicitó el pasado 5 de noviembre que dejaran estas prácticas abusivas.

De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, en el artículo 47 Bis, fracción IX, se indica qué, el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano.

Las dimensiones de estas son hasta de 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto. El peso de ambas no deberá exceder los diez kilos.

La decisión de transportar equipaje documentado es decisión del pasajero, pero las maletas de mano deben estar incluidas en el costo por el servicio de transportación.

En caso de que te cobren el equipaje de mano, puedes interponer una queja en el módulo de atención de Profeco en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México; de lunes a domingo de 7:30 a 20:30 horas.

O bien, puedes comunicarte al 55 5568 8722, en un horario de 8:30 a 15:00 horas.

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