En un acto de discriminación hacia una persona con discapacidad visual, un restaurante en Xalapa, Veracruz, le solicitó abandonar el establecimiento debido a que ingresó con su perro guía. El incidente, capturado en un vídeo que circula en redes sociales, ha generado indignación entre los usuarios.

En las imágenes, que tienen una duración de 2:12 minutos, se puede observar cómo el gerente del restaurante Chilis se acerca a la mesa de la persona con discapacidad visual, quien se encontraba acompañado por su perro guía y otra persona que grababa la situación. «Mire, aquí no podemos tener ciertas mascotas dentro del establecimiento, me lo dicen mis políticas. Eso es simplemente lo que se está comentando”, expresó el empleado del restaurante.

🚨 DENUNCIA CIUDADANA 🚨

En plena Navidad CORREN de un @Chilis en Xalapa, Veracruz, a una persona con Discapacidad Visual por entrar con su perro guía.

Increíble que una franquicia internacional como #Chilis tenga esas políticas DISCRIMINATORIAS… pic.twitter.com/iFqyQgCCMh

— La Catrina Norteña (@catrina_nortena) December 25, 2024

Ante la situación, la persona con discapacidad visual cuestionó si era necesario que abandonara el local en base a esas políticas. El gerente enfatizó que ni mascotas ni perros podían permanecer en el restaurante. Una de las comensales que se encontraba cerca de la mesa de la persona con discapacidad visual intervino para expresar su apoyo. «Como clientes no tenemos ningún problema con que se quede, ya están entrenados. Por nosotros no hay ningún problema porque si no es discriminación», manifestó la mujer.

La falta del gerente y la decisión de abandonar el restaurante

A pesar de solicitar hablar con el gerente, la persona con discapacidad visual fue informada de que no se encontraba en el establecimiento en ese momento. Finalmente, la persona con discapacidad visual, su perro guía y su acompañante decidieron abandonar el restaurante.

Ante este lamentable incidente, es importante recordar lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. En su Capítulo VI, artículo 58, se menciona que los proveedores de bienes y servicios no pueden discriminar a los consumidores por razones diversas, incluyendo la discapacidad. Además, deben contar con los dispositivos esenciales para que las personas con discapacidad puedan utilizar los bienes o servicios que ofrecen. Es fundamental respetar los derechos de las personas con discapacidad y no incurrir en actos de discriminación, como una oportunidad de reflexión para el restaurante involucrado y se tomen medidas para evitar situaciones similares en el futuro.

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