El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha emitido una serie de directrices para aquellos pensionados que enfrenten irregularidades en sus depósitos mensuales. Si este mes tu cuenta no refleja el saldo esperado o detectaste una diferencia en el monto, es fundamental actuar con prontitud para solicitar el pago de mensualidades no cobradas o el reclamo de diferencias relativas a la pensión. Este trámite busca garantizar que ningún beneficiario pierda los recursos que por ley le corresponden, asegurando la continuidad de su sustento económico.

Para iniciar el proceso, el pensionado debe cumplir con requisitos básicos: disfrutar de una pensión vigente a cargo del Gobierno Federal, acreditar fehacientemente que no recibió el pago de la mensualidad en cuestión o presentar las pruebas de la diferencia reclamada.

El trámite se realiza de manera presencial en la ventanilla de Control de Prestaciones Económicas de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) que le corresponda, en un horario de 8:00 a 15:00 horas. En los casos específicos de la Ciudad de México y el Estado de México, los beneficiarios también pueden acudir a las Subdelegaciones administrativas para agilizar la gestión.

Además de la atención presencial, el IMSS ha habilitado canales de soporte remoto para orientar a los adultos mayores y sus familiares. A través del número telefónico 800 623 23 23, seleccionando la opción 3 «Pensionados», un representante del instituto brinda asesoría personalizada sobre los documentos necesarios y el estatus de las reclamaciones. Es recomendable tener a la mano el Número de Seguridad Social (NSS) y el último estado de cuenta bancario para facilitar la identificación del problema y acelerar la resolución del caso.

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