En la búsqueda continua de brindarle a sus usuarios una atención mejor y más personalizada, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ha puesto a la disposición de madres y padres de pacientes pediátricos oncológicos atendidos en unidades médicas de la institución, un nuevo aplicativo digital, nombrado Mi Chat ONCOIMSS.

Este chat tiene la principal finalidad de mejorar la atención, así como resolver las necesidades de los menores a través del establecimiento de una comunicación más ágil. De la misma manera este sistema permite generar datos estadísticos relacionados con los diferentes procesos de la atención al paciente.

De la misma manera, esta nuevo implemento ayudará a establecer un canal donde las diversas áreas involucradas en el cuidado de los enfermos; responden rápidamente a las peticiones de los derechohabientes.

Esta iniciativa se trata de una herramienta digital totalmente gratuita; su funcionamiento es a través de WhatsApp, donde el número de atención es 55 4836-3312, en él se reciben las múltiples solicitudes que deberán hacerse por parte de madres y padres de familia de niñas y niños con cáncer.

En el chat se da solución a las siguientes cinco categorías:

• Medicamento o insumo
• Atención médica
• Tecnología (carnet digital, aplicaciones, etcétera)
• Licencias 140-Bis
• Banco de Sangre

Cabe aclarar que cada petición será atendida por el área correspondiente de manera directa y personalizada; si deseas hacer alguna solicitud tendrás que contar con lo que se cita a continuación:

• Número de Seguridad Social (NSS) del titular que tiene registrado al paciente pediátrico oncológico
• Nombre de la unidad médica de atención

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Foto: Milenio