Las aerolíneas Viva Aerobus y Volaris informaron que, tras la caída de los softwares CrowdStrike y Microsoft, restablecieron servicios de reservaciones y documentación, por lo que, dijeron, continuarán normalizando operaciones, pero ¿cómo revisarlo?

Viva Aerobus especificó que se comunica con pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos con conexiones principalmente hacia ciudades de Estados Unidos; lo mismo ha comenzado a suceder con aerolíneas de todo el mundo.

De acuerdo con el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), uno de los aeropuertos de América Latina, para que las y los usuarios puedan revisar el estatus de los vuelos, será necesario ingresar los siguientes datos:

• Ciudad.
• Nombre de la aerolínea (Nacional o internacional).
• Número de vuelo.

El “número de vuelo” puede obtenerse a través del correo de confirmación, el cual tuvo que ser enviado al momento de realizar la compra en la aerolínea correspondiente.

Existen distintas razones por las que un vuelo puede ser cancelado o retrasado; sin embargo, no muchos usuarios saben cómo actuar en estos casos, ¿Qué derechos tienes si eres víctima de esta situación?

De acuerdo con expertos, en caso de que un vuelo sea cancelado, la aerolínea debe hacerse responsable y realizar el reembolso completo del precio del boleto de avión, además de una indemnización del 25% del costo del ticket.

Por otro lado, si un vuelo se demora, los pasajeros deben ir directamente con la compañía aérea con la información del tiempo de retraso, ya que es posible recibir una indemnización si eres víctima de esta situación.