La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una advertencia respecto a las prácticas de publicidad engañosa en el sector de telecomunicaciones. Según la dependencia, algunas compañías prometen más beneficios de los que realmente ofrecen o servicios que son imposibles, creando falsas expectativas entre los usuarios.

Estrategias engañosas detectadas.

Entre las tácticas utilizadas por los proveedores para captar nuevos clientes se encuentran la difusión de información falsa, tendenciosa, parcial, artificiosa, exagerada e inexacta. Un ejemplo es la oferta de ‘internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país’, que no siempre se cumple y, en realidad, es casi imposible de realizar.

Otro ejemplo de estas «falsas promesas» es cuando dicen “llama gratis a cualquier número nacional”, ya que ocultan datos para hacer más atractivo su anuncio. Estos mensajes son inexactos.

Consejos para los consumidores.

Profeco recomienda a los consumidores tomar decisiones informadas, revisando contratos y comparando planes antes de contratar servicios. Subraya la importancia de verificar las condiciones reales de uso y de que la información comercial sea veraz, comprobable y clara, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Acciones contra publicidad engañosa.

En caso de detectar publicidad con información falsa o exagerada, o que las empresas no cumplan lo que ofrecen, Profeco invita a los consumidores a presentar denuncias al correo electrónico: [email protected].

La Subprocuraduría de Telecomunicaciones exhortó a los usuarios a estar atentos a las prácticas publicitarias y a exigir que las ofertas se cumplan tal como se anuncian.

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