La PROFECO abrió procedimientos legales contra plataformas de reventa de boletos tras detectar posibles irregularidades en la comercialización de entradas para eventos masivos, incluido el Mundial 2026. La dependencia informó que algunas empresas anunciaron boletos antes del inicio de las ventas oficiales, una práctica que podría representar una infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Durante La Mañanera del Pueblo de este 1 de junio, el titular de la procuraduría, César Iván Escalante Ruiz, detalló que existen medidas en curso contra plataformas como Viagogo y Tophob. Según explicó, ambas enfrentan procedimientos administrativos y posibles sanciones económicas por la promoción anticipada de boletos.

Monitoreo de boletos y acciones legales en curso

Como parte de las investigaciones, la dependencia realizó un monitoreo especial durante la final entre Pumas y Cruz Azul. Para ello, utilizó usuarios simulados y recibió reportes mediante correos electrónicos y llamadas al Teléfono del Consumidor.

Los datos recopilados muestran que el 63% de los boletos para ese encuentro se comercializó de manera física. Además, el 31% correspondió a preventas realizadas mediante Banca Mifel. Por otra parte, únicamente el 6% se vendió a través de plataformas digitales como Ticketmaster.

La Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México también reportó la detención de 66 personas relacionadas con la venta ilegal de boletos durante los partidos de la final. Asimismo, las autoridades solicitaron apoyo al Servicio de Administración Tributaria para identificar domicilios fiscales de algunas empresas involucradas.

De forma paralela, la procuraduría analiza si existen elementos suficientes para presentar una denuncia penal con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Plataformas secundarias bajo vigilancia

Las plataformas secundarias de venta de boletos se encuentran entre las principales áreas de vigilancia de PROFECO debido a su impacto económico y social. El monitoreo oficial permitió identificar casos en los que se ofrecían entradas incluso antes de que iniciaran las preventas o las ventas autorizadas.

Ante esta situación, la autoridad implementó un protocolo que incluye monitoreo constante, exhortos y requerimientos formales dirigidos a las empresas señaladas. Aunque la mayoría de los proveedores ha cumplido con los lineamientos publicados el pasado 19 de febrero para regular la publicidad y la información en la venta de boletos para eventos masivos, los casos de Viagogo y Tophob continúan en litigio.

Llamado a comprar únicamente en canales oficiales

PROFECO exhortó a los consumidores a evitar la compra de boletos en plataformas secundarias mientras continúan las investigaciones. La dependencia recordó que muchos de estos sitios aparecen entre los primeros resultados de los buscadores debido a estrategias de posicionamiento pagado.

Además, la procuraduría indicó que ya analiza la posible responsabilidad de los buscadores por promover plataformas que podrían incumplir la legislación vigente. Mientras avanzan los procedimientos legales, la recomendación oficial es adquirir boletos únicamente mediante canales autorizados para reducir riesgos de fraude o incumplimiento.