La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha comenzado el Operativo Basílica 2025, un esfuerzo de vigilancia que se llevará a cabo del 10 al 14 de diciembre. Este operativo busca garantizar que los proveedores y prestadores de servicios respeten los derechos de los millones de peregrinos que visitarán la Basílica de Guadalupe durante estas fechas.

Medidas y colaboraciones

Los Defensores de la Confianza permanecerán activos cerca de la Basílica y zonas aledañas para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal del Consumidor hasta el domingo 14 de diciembre a las 21:00 horas, tras la conclusión de las actividades religiosas.

Para reportar cualquier queja o realizar consultas, la institución ha recordado a los peregrinos sus canales de contacto:

1. Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
2. Redes Sociales: @AtenciónProfeco, @Profeco y ProfecoOficial en Facebook.

Además del control comercial, se han instalado carpas de protección civil y puntos de atención inmediata para garantizar la seguridad de los visitantes.

Operativo ‘Perrito Peregrino’ en Defensa de los Animales

La seguridad y la atención se extienden también a los animales que acompañan a los fieles. La Agencia de Atención Animal de la Ciudad de México (AGATAN) puso en marcha el Operativo ‘Perrito Peregrino 2025’ del 8 al 13 de diciembre.

El objetivo es proteger a los caninos que viajan con los peregrinos, brindando atención y, de ser necesario, traslado a espacios seguros. Datos de la edición anterior señalan la urgencia de esta medida: AGATAN atendió a más de 150 perros, de los cuales al menos 15 presentaban un estado crítico de salud y requirieron tratamiento veterinario urgente.