Profeco emite alerta por champú contaminado con peligrosa bacteria
27/08/2025 - Hace 10 meses en MéxicoProfeco emite alerta por champú contaminado con peligrosa bacteria
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con la empresa Henkel Capital, emitió una alerta sanitaria por la posible contaminación bacteriana de un lote del champú “Totale”, distribuido bajo la marca Henkel-Tec Italy.
De acuerdo con la dependencia federal, análisis microbiológicos internos detectaron la presencia de la bacteria Klebsiella Oxytoca, un microorganismo que puede provocar infecciones oculares, cutáneas y respiratorias, especialmente en personas con sistemas inmunológicos comprometidos.
El lote en cuestión es el 1G27542266, que comprende 904 unidades distribuidas en territorio nacional. Según la información proporcionada por la empresa y confirmada por Profeco, el producto contaminado puede identificarse por un olor fétido y desagradable, signo de deterioro microbiológico.
Hasta el 6 de mayo de este año, Henkel Capital había recibido un solo reporte relacionado con un envase de champú con ese tipo de características. Sin embargo, desde febrero de 2025, inició una campaña preventiva de retiro voluntario, que se extenderá hasta febrero de 2026.
La Klebsiella Oxytoca es una bacteria oportunista que, aunque no representa un riesgo elevado para personas sanas, puede causar infecciones moderadas en ojos, piel o vías respiratorias. En personas inmunocomprometidas, sin embargo, la exposición puede derivar en cuadros más severos.
Profeco advirtió que, aunque los casos reportados son mínimos, la medida busca prevenir riesgos sanitarios y proteger la salud de la población.
La empresa Henkel Capital pidió a los consumidores que posean el producto afectado que se comuniquen a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono 800 0072 254. Como parte del protocolo, se solicitará una fotografía del producto para validación y se proporcionará una guía prepagada para su recolección.
A cambio, la empresa enviará un nuevo champú en buen estado, sin costo alguno, como parte de su compromiso con los estándares de calidad y seguridad.
La Profeco anunció que dará seguimiento al retiro del producto y exhortó a los consumidores a presentar cualquier queja o consulta mediante el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como a través de sus redes sociales y página web oficial.
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