La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un ambicioso programa de vigilancia que se extenderá hasta el 7 de enero de 2025, con el objetivo de proteger a los consumidores durante las vacaciones de fin de año.

Este operativo especial, que dio inicio este jueves, tiene como principal enfoque garantizar que los proveedores de bienes, productos y servicios cumplan con todas las disposiciones legales pertinentes.

Dentro de las acciones que se llevarán a cabo en este programa destacan la supervisión de la exhibición de precios y tarifas, la emisión de comprobantes de pago, el respeto a promociones y ofertas, la provisión de información clara y veraz, así como el cumplimiento de términos, condiciones y garantías.

Sectores como hoteles, restaurantes, bares, balnearios, tiendas de autoservicio y departamentales, farmacias, vinaterías, parques temáticos, líneas aéreas y camioneras, agencias de viajes, arrendadoras de vehículos y estacionamientos serán monitoreados de cerca.

Para garantizar una presencia efectiva en todo el territorio nacional, Profeco instalará módulos de atención en los principales aeropuertos del país, entre los que se incluyen el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y las terminales aéreas de Guadalajara, Cancún, Tulum, Mérida, Querétaro, Monterrey y Los Cabos, entre otros.

Estos módulos operarán de lunes a viernes de 07:30 a 20:30 horas, y los fines de semana y días festivos de 08:00 a 20:00 horas. Además, se ofrecerá atención en terminales de autobuses estratégicas, como las cuatro de la Ciudad de México (Norte, Poniente, Sur y TAPO) y en otras 11 ubicadas en ciudades como Puebla, Monterrey, Tijuana y Villahermosa.

Dentro de los servicios que se brindarán en estos módulos se encuentran la orientación al consumidor, la asesoría legal, el apoyo para el pesaje de equipaje y conciliaciones inmediatas en caso de controversias.

La Profeco ha dejado claro que su principal objetivo con este operativo es asegurar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como las Normas Oficiales Mexicanas y demás regulaciones vigentes, para promover prácticas comerciales justas y transparentes.

Este esfuerzo se enmarca en el compromiso de la Profeco por garantizar que los mexicanos disfruten de unas vacaciones seguras y libres de abusos comerciales.

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