La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) llevarán a cabo una revisión de las aplicaciones de entrega de comida y mensajería, luego de que usuarios reportaran cargos adicionales en sus pedidos bajo conceptos como “ajuste por la nueva ley laboral” o “otros cargos”.

Durante su conferencia matutina en Palacio Nacional, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo afirmó que los consumidores no deben asumir el costo de la seguridad social de los repartidores, ya que dicha responsabilidad corresponde directamente a las empresas que operan las plataformas digitales.

“No debe cobrarse al usuario ni descontarse al trabajador el pago de seguridad social; eso debe ser cubierto por las empresas”, explicó la mandataria federal, quien instruyó a Profeco y a la Secretaría del Trabajo a supervisar las prácticas de las plataformas para evitar abusos o cobros indebidos.

El tema surgió luego de que, en redes sociales, usuarios compartieran comprobantes de pago en los que se aplican cargos adicionales sin explicación clara, atribuidos a supuestos ajustes por reformas laborales recientes que buscan mejorar las condiciones de los trabajadores de plataformas.

Sheinbaum subrayó que ninguna medida derivada de la nueva regulación laboral puede implicar un incremento en los costos para los consumidores ni una reducción de los ingresos de los repartidores. “Si en algún lugar se está cobrando por eso, no es correcto”, sostuvo.

La revisión busca garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones patronales y que los usuarios no asuman gastos que no les corresponden, en un contexto donde el gobierno federal promueve la formalización laboral y la protección de los derechos sociales de los trabajadores digitales.

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