Ante el avance en la entrega de las nuevas tarjetas del Banco del Bienestar para la Beca Rita Cetina, la Coordinación Nacional de Becas ha emitido una serie de recomendaciones para los tutores que enfrenten el robo o extravío de su plástico. Al ser este el único medio para recibir el depósito (ya sea el pago único de primaria o el bimestral de secundaria), es vital actuar de inmediato para bloquear el saldo y evitar el uso indebido de los recursos.

El primer paso obligatorio es el reporte telefónico para la cancelación. Una vez obtenido el folio de reporte, el tutor deberá iniciar el proceso de reposición, el cual puede demorar algunas semanas debido a los tiempos de fabricación y logística del banco. Las autoridades subrayan que, a diferencia del registro inicial que fue digital, el reporte de extravío requiere una validación de identidad rigurosa para asegurar que el apoyo llegue a la familia correcta.

Soporte y Atención

Para cualquier duda sobre el estado de la cuenta o el proceso de reposición, los beneficiarios pueden comunicarse al Centro de Atención para el Bienestar (CABI) al 079 o acudir a la sucursal del Banco del Bienestar más cercana. Es fundamental presentar una identificación oficial vigente y el comprobante de registro Llave MX para cualquier aclaración presencial.

Pasos a seguir en caso de extravío

Bloqueo Inmediato: Llamar al 800 900 2000 (Banco del Bienestar). Ten a la mano tu CURP e identificación.

Obtención de Folio: Anota el número de reporte que te proporcione el operador; será indispensable para la reposición.

Solicitud de Nueva Tarjeta: Acude a una sucursal del Banco del Bienestar o espera las instrucciones del CABI (079) para la entrega del nuevo plástico.

Verificación en App: Una vez con la nueva tarjeta, vincula el número en tu aplicación para monitorear el depósito de 2,500 o 1,900 pesos, según corresponda.

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