¿Se fue la luz? Así puedes reportar fallas en el servicio eléctrico ante la CFE
19/07/2026 - Hace 20 horas en México¿Se fue la luz? Así puedes reportar fallas en el servicio eléctrico ante la CFE
Si presentas apagones, variaciones de voltaje o cualquier irregularidad en el suministro eléctrico, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con distintos canales para que los usuarios puedan reportar el problema y dar seguimiento a su atención.
En las últimas semanas se han registrado cortes de energía en diversas regiones del país, algunos de ellos programados y otros derivados de fallas específicas. Por ello, la CFE recomienda verificar primero las condiciones de la instalación eléctrica antes de levantar un reporte.
Qué revisar antes de reportar una falla
La Comisión sugiere comprobar que el interruptor principal se encuentre en posición de encendido, que los fusibles no estén dañados y que la palanca del interruptor permanezca arriba. Si después de estas revisiones el problema continúa, el usuario puede solicitar atención.
También es posible presentar un reporte cuando exista una situación de riesgo, como postes o cables caídos, daños ocasionados por variaciones de voltaje o apagones prolongados que afecten una vivienda, una calle, una colonia o una comunidad completa.
Para realizar el trámite será necesario contar con el número de servicio, ubicado en la parte superior derecha del recibo de luz, además de la dirección completa del inmueble y un número telefónico de contacto.
Canales para reportar una falla eléctrica
Los usuarios pueden levantar su reporte a través del portal oficial de la CFE, llamando al 071, disponible las 24 horas del día durante todo el año, o acudiendo a un Centro de Atención a Clientes. También existe la opción de comunicarse mediante la cuenta oficial de la CFE en la red social X.
Una vez registrado el reporte, la Comisión proporcionará un número de atención para dar seguimiento al caso. Además, recordó que los trabajos para restablecer el servicio no tienen ningún costo, por lo que, si algún trabajador solicita dinero por realizar la reparación, la situación debe denunciarse a través de los mismos canales oficiales.
