Sernac cita a declarar a Sky Airlines por aumento de reclamos en vuelos
21/02/2024 - Hace 2 meses en MéxicoSernac cita a declarar a Sky Airlines por aumento de reclamos en vuelos
CDMX.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado cartas en el asunto ante el preocupante aumento de reclamos por incumplimientos, retrasos o cancelación de vuelos por parte de Sky Airlines en las últimas semanas. Desde el 1 de enero hasta la fecha, la entidad ha recibido más de 700 quejas, lo que representa un incremento del 61% en comparación al mismo periodo del año anterior.
En palabras del Sernac, el aumento en los reclamos por «cancelación y retrasos de vuelos» ha sido aún más alarmante, alcanzando un espectacular 323% respecto al mismo periodo del año anterior. Esto ha generado una seria preocupación en los pasajeros que confían en la aerolínea para sus desplazamientos.
Ante esta situación, el Sernac ha citado a declarar a los representantes legales de Sky Airlines, con el objetivo de que la aerolínea entregue todos los antecedentes necesarios para responder a las quejas de los consumidores y explicar las medidas de compensación que se han aplicado en cada caso.
La cita está programada para el próximo 1 de marzo en las oficinas del ente fiscalizador, donde se espera que Sky Airlines dé explicaciones claras sobre las razones detrás de estos incumplimientos y las medidas que están tomando para solucionarlos en el futuro.
«Una vez realizada la investigación, el Servicio tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores«, afirmó el Sernac, dejando en claro que no tolerarán situaciones que atenten contra los derechos de los pasajeros.
