En la actualidad, cada vez es más común encontrar establecimientos pet friendly en los que nuestras mascotas son bienvenidas. Sin embargo, en ocasiones se olvida a los perros de servicio, quienes no están restringidos a estos lugares.

Recientemente, se ha generado polémica en torno a si te pueden negar la entrada con tu perro guía a un establecimiento. El caso de Sary, una mujer con discapacidad visual, que intentó ingresar a un hotel en Monterrey con su perro guía, Odín, y se le fue denegado el acceso bajo el argumento de que «no se aceptan mascotas», ha generado conmoción en redes sociales.

A pesar de contar con la credencial que demostraba su condición y la labor que cumple Odín, se le prohibió la entrada. Este hecho fue señalado como un acto de discriminación, ya que la ley respalda que las personas con discapacidad puedan acceder con su perro guía a cualquier lugar público, incluyendo restaurantes.

La Ley Federal de Protección a los Derechos del Consumidor, en su artículo 58, establece que no se puede negar el servicio ni cobrar cuotas extras por el perro guía.

En redes, se ha hecho viral un video de Sari, una mujer con discapacidad visual, a la que se le negó ingresar al Hotel Safi en Monterrey, con su perro guía, pues le dijeron que "no se permiten mascotas". pic.twitter.com/u113NrGF6Z

— Azucena Uresti (@azucenau) December 18, 2024

¿Conoces los derechos de las personas con discapacidad visual y sus perros guía?

Los perros guía forman parte de los animales de servicio y están entrenados para asistir a personas con discapacidades visuales, ayudándoles a desplazarse de manera segura en su vida cotidiana.

No son simplemente mascotas, su entrenamiento es riguroso y se centra en enseñarles cómo evitar obstáculos, identificar caminos seguros y obedecer comandos específicos.

Al convivir con un perro guía, es recomendable no acariciarlo ni ofrecerle comida, ya que podría distraerlo de su trabajo. Además, no se puede negar el acceso a ningún lugar por razones de higiene o políticas internas.

En México, la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad garantiza que las personas con discapacidad puedan acceder libremente a cualquier establecimiento o servicio acompañadas de su perro guía.

Negar el acceso por «políticas del lugar» o «por ser una mascota» constituye un acto de discriminación, de acuerdo con la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, respaldada por la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU.

Aunque la mayoría de los lugares públicos y privados en México permiten la entrada de perros guía, existen algunas excepciones específicas por motivos de seguridad, como áreas de producción de alimentos, instalaciones médicas especializadas y laboratorios, en este tipo de casos, su presencia puede estar restringida por normas sanitarias.

Si te enfrentas a la negación de acceso con tu perro guía en México, puedes presentar una denuncia ante el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) u otras autoridades locales.

El Conapred es el organismo encargado de atender actos de discriminación en el país y puedes denunciar a través de su sitio web oficial o enviando un correo electrónico a [email protected].

Es importante conocer los derechos de las personas con discapacidad visual y sus perros guía, así como la normativa que respalda su acceso a espacios públicos y privados. Negar la entrada con un perro guía constituye un acto de discriminación, y es necesario estar informado sobre cómo actuar en caso de enfrentar esta situación.

AMO LOS FINALES FELICES.

Llegó muy felíz a su posada y zas ! que no le permiten el ingreso a su perro guía‼️
Llega PROFECO y hace valer la ley, un perro guía NO ES MASCOTA‼️👍🏻#HotelSafi pic.twitter.com/AQaZzhVu4c

— NORDUR ❤🇲🇽 (@ndurancoronado) December 18, 2024

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