Hacer compras a través de redes sociales como Facebook o Instagram puede ser útil en algunos casos, pero también puede resultar problemático si te encuentras con estafadores.

En 2023, México encabezó el crecimiento global en ventas en línea con más de 65 millones de compradores digitales.

Frente a este escenario, diversos actores digitales han implementado medidas para ayudar a los consumidores a evitar fraudes al comprar en línea.

Meta, anteriormente Facebook, ha establecido políticas y herramientas para prevenir fraudes en línea. Estas incluyen la prohibición de crear cuentas falsas o suplantar identidades, y un monitoreo humano y automatizado que eliminó más de 600 millones de cuentas falsas en el último trimestre.

También se ha restringido la obtención de información mediante métodos engañosos y se ha eliminado contenido que busca estafar intencionalmente.

Además, Meta ha incorporado botones que dirigen exclusivamente a Messenger para contactar negocios en Marketplace y la opción de informar a un contacto de confianza sobre una transacción.

También han lanzado el programa «Soy Digital», que ayuda a los usuarios a usar la tecnología de manera segura y a identificar información falsa.

Para evitar ser víctima de fraudes en redes sociales, la Profeco recomienda los siguientes pasos: verifica la autenticidad del producto antes de pagar, evita comunicarte con vendedores fuera de las plataformas de Meta y desconfía de mensajes que aleguen problemas con tu pago.

Sé cauteloso al compartir tu información personal y examina detenidamente el perfil del vendedor, incluyendo la fecha de creación del perfil, la foto, la ubicación y los artículos publicados.

También, desconfía de encuentros que requieran grandes sumas de dinero en efectivo y prefiere lugares públicos para realizar transacciones. Guarda los números de las autoridades locales en tu teléfono para emergencias.

Si eres víctima de fraude, reporta la publicación en Meta y guarda la URL para posibles respaldos.

Envía un reporte a la Profeco a través de [email protected] y presenta una denuncia ante el Ministerio Público.

También puedes denunciar sitios sospechosos a la Policía Cibernética y reportar delitos cibernéticos a la Guardia Nacional.