El Black Friday y el Cyber Monday marcan la época dorada de las compras, pero también representan la temporada alta para los ciberdelincuentes. La urgencia por conseguir el «ofertón» se convierte en el anzuelo perfecto para que estafadores roben datos personales y financieros en cuestión de segundos.

Según el informe State of Customer Communications, de la firma Sinch, existen cinco estafas recurrentes que todo consumidor debe evitar este año, y que están siendo sofisticadas incluso con el uso de inteligencia artificial.

Las 5 Tácticas de Fraude que Acechan al Comprador

1. Sorteos Fraudulentos que Suplantan Marcas

Una de las técnicas más antiguas, pero que sigue siendo efectiva, es la creación de giveaways o sorteos falsos que imitan la identidad de marcas de renombre. Estas publicaciones se viralizan en redes sociales y prometen premios irresistibles—desde tarjetas regalo y tecnología de punta hasta cupones exclusivos—sin la intención real de entregar nada.

El verdadero objetivo es el robo de datos personales y financieros. En muchos casos, los estafadores solicitan un «pago simbólico» o una pequeña tarifa de envío para acceder al supuesto premio, lo que les da acceso directo a los números de la tarjeta de crédito.

2. Chatbots Falsos en Sitios Fraudulentos

Con la creciente implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en el servicio al cliente (casi el 97% de las empresas planea usar IA para interactuar con clientes, según Sinch), los delincuentes han encontrado un nuevo campo de acción.

Durante el Black Friday, proliferan sitios web de atención al cliente falsos que imitan perfectamente a las tiendas oficiales. Los chatbots alojados en estas páginas están programados para solicitar información sensible, como datos bancarios, contraseñas o números de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por un asistente de soporte. La recomendación es acceder únicamente a chatbots desde canales oficiales y verificados.

3. Ofertas Relámpago con Descuentos «Imposibles»

Esta estafa se concentra principalmente en redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook. El cebo son ofertas relámpago con descuentos de hasta el 90% en productos de marcas de alto valor, acompañados de mensajes urgentes para forzar la compra impulsiva.

El peligro radica en que los enlaces redirigen a tiendas en línea falsas que están diseñadas para imitar la interfaz de las páginas legítimas. Una vez que el consumidor ingresa sus datos de pago, el producto nunca llega y la información financiera queda irreversiblemente comprometida.

4. Phishing a Través de SMS y Correos Electrónicos

El uso de phishing se intensifica notablemente en estas fechas. Una táctica común es el envío de mensajes de texto (SMS) que simulan ser notificaciones de seguimiento de pedidos, incitando al usuario a hacer clic en un enlace que roba datos o instala malware.

Similarmente, los correos electrónicos fraudulentos ofrecen supuestos «accesos VIP» a promociones exclusivas. Estos mensajes están altamente personalizados para parecer legítimos, pero contienen enlaces maliciosos o archivos adjuntos que comprometen la seguridad del dispositivo.

5. Suplantación de Perfiles de Marca en Redes Sociales

El último fraude común consiste en que los estafadores crean perfiles falsos que replican la imagen y el nombre de empresas reconocidas para publicar concursos, encuestas y promociones engañosas. Estos perfiles incluso interactúan en los comentarios de las publicaciones auténticas de las marcas para redirigir a los usuarios a páginas falsas, utilizando un alto nivel de personalización para generar confianza.

Consejos Clave para una Compra Segura

Para evitar caer en la trampa en esta temporada de alto consumo, los expertos en seguridad digital recomiendan aplicar las siguientes buenas prácticas de seguridad:

1. Verifica la URL: Asegúrate de que la dirección de la tienda comience con “https”.
2. Desconfía: Si la oferta suena demasiado buena (descuentos por encima del 70-80%), probablemente es un fraude.
3. No Compartas: Nunca proporciones datos bancarios, claves o contraseñas por chat o mensaje directo.
4. Evita Clics Sospechosos: No hagas clic en enlaces de SMS o correos electrónicos inesperados, incluso si parecen provenir de una empresa de paquetería o una tienda conocida.
5. Seguridad Activa: Utiliza la verificación en dos pasos en todas tus cuentas de compra y bancarias.
6. Monitorea: Revisa constantemente los movimientos de tu tarjeta para detectar cargos no autorizados.